Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo.
Pravica do odstopa velja samo za potrošnike, torej fizične osebe, ki blago kupijo za namene zunaj svoje pridobitne dejavnosti.
1. Rok za odstop
- Rok začne teči dan po prevzemu blaga; pri več izdelkih v enem naročilu z dnem prevzema zadnjega izdelka.
- Za pravočasnost zadostuje, da je obvestilo o odstopu poslano pred iztekom 14 dni.
- Obvestilo pošljite na it@netko.it ali na naslov Babna Gora 64a, 1355 Polhov Gradec.
2. Vračilo blaga
- Blago vrnite najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
- Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če se dogovorimo drugače.
- Blago vrnite nepoškodovano in v nespremenjeni količini, po možnosti v originalni embalaži; potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti, če je z blagom ravnal drugače, kot je nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja.
- Naprav ne trajno vgrajujte v vozilo, dokler ste še v odstopnem roku — trajna montaža lahko zmanjša vrednost blaga.
3. Vračilo plačila
- Prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.
- Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.
- Vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu; dodatnih stroškov za potrošnika ni.
- Če je potrošnik izbral dražjo obliko dostave od najcenejše standardne, dodatnih stroškov ne vračamo.
4. Izjeme od pravice do odstopa
- Blago, izdelano po natančnih navodilih ali prilagojeno osebnim potrebam kupca (npr. posebne konfiguracije naprav).
- Zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bil pečat odprt.
- Digitalne vsebine in aktivirane licenčne kode, kadar je potrošnik izrecno soglašal z izvedbo pred potekom odstopnega roka.
- Naročniške storitve sledenja se lahko odpovejo pod pogoji naročniške pogodbe; zanje veljajo Pogoji uporabe.
5. Obrazec za odstop od pogodbe
Uporaba obrazca ni obvezna — zadostuje jasna izjava o odstopu. Besedilo lahko kopirate in nam ga pošljete po e-pošti:
»Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga: ______. Datum naročila: ______. Datum prejema: ______. Ime in priimek potrošnika: ______. Naslov potrošnika: ______. Številka naročila: ______. Datum: ______.«
Izjavo pošljite na it@netko.it. Prejem odstopa nemudoma potrdimo po e-pošti.
Kam poslati odstop
- Netko d.o.o.
Babna Gora 64a, 1355 Polhov Gradec - it@netko.it
- +386 40 377 772