Reklamationen und Garantie

Ist die Ware bei Lieferung nicht vertragsgemäß, hat der Verbraucher gesetzliche Rechte auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher beträgt zwei Jahre ab Lieferung.
Im ersten Jahr wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag, sofern der Verkäufer nichts anderes beweist.
Der Verbraucher kann zunächst kostenlose Reparatur oder Ersatz verlangen; ist dies unmöglich oder nicht in angemessener Zeit erledigt, kann er Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.

Ein Sachmangel bedeutet, dass die Ware nicht dem Vertrag entspricht: Ihr fehlen Eigenschaften für die gewöhnliche Nutzung, sie entspricht nicht der Beschreibung oder Probe oder funktioniert nicht wie vereinbart.
Die Haftung des Verkäufers beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
Melden Sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten ab Entdeckung — danach kann der Gewährleistungsanspruch nicht mehr geltend gemacht werden.
Ansprüche: Nachbesserung, Ersatzlieferung neuer mangelfreier Ware, angemessene Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag mit Rückzahlung.
Zunächst können Sie Nachbesserung oder Ersatz wählen; Preisminderung oder Rücktritt sind möglich, wenn der Verkäufer den Mangel nicht in angemessener Frist behebt, der Mangel fortbesteht oder es sich um einen wesentlichen Mangel handelt.
Bei berechtigter Reklamation trägt der Verkäufer die Kosten für Prüfung, Transport und Rücksendung der Ware.

Die Gewährleistung für Sachmängel ist ein gesetzliches Recht des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer und gilt immer, auch ohne Garantie.
Die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen des Herstellers oder Verkäufers und gilt im Umfang der Garantieurkunde.
Eine Garantie schließt die gesetzliche Gewährleistung nicht aus, beschränkt sie nicht und macht sie von keiner Bedingung abhängig; Sie können den für Sie günstigeren Weg wählen.

Melden Sie den Mangel an it@netko.it mit Bestellnummer, Beschreibung und möglichst Fotos.
Den Eingang bestätigen wir und beantworten eine begründete Reklamation spätestens binnen 8 Werktagen.
Anschließend senden wir Rücksendeanweisungen; bei berechtigter Reklamation trägt der Verkäufer die Versandkosten.

Prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt und lassen Sie sichtbare Schäden beim Zusteller protokollieren.
Melden Sie Schäden oder fehlenden Inhalt innerhalb von drei Tagen nach Erhalt, damit wir den Schaden beim Zusteller anmelden können.

Liegt eine Garantieurkunde bei, gelten die dort genannten Bedingungen und Fristen.
Die Garantie deckt keine Fehler durch unsachgemäße Montage, mechanische Beschädigung, unbefugte Eingriffe, Überspannung oder Nutzung außerhalb der Spezifikation.
Eine Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Verlust von Mobilfunk- oder GPS-Signal in Tunneln, Garagen und Gebieten ohne Abdeckung.
Abweichungen bei Verbrauchswerten durch die Toleranz der Fahrzeugsensoren, die das Gerät nur ausliest.
Fehler durch Eingriffe Dritter in die Fahrzeugelektrik.